運費如何計算？
開幕期間全館免運！
如購買床墊品項配送至宜蘭、花東、偏遠山區或離島，將由客服為您評估並提供專屬運費報價。
若有不確定的區域，也歡迎先與我們聯繫確認。

床墊配送樓層費用如何計算？
若為床墊商品，且無電梯，可能依據：
樓層數、商品尺寸與現場環境加收樓層搬運費，請聯繫LINE客服評估 ▶︎ LINK

是否有專人服務將床搬到指定處&安裝？
有的，Fjöra 的專業物流團隊會協助將床墊搬運至您指定的位置，並提供安裝服務。
讓您輕鬆在旁見證全新床墊就定位，享受無憂的舒適體驗！

✦ 不包含舊床墊搬運或床架、傢俱的拆裝。

床墊可以指定配送日期、配送前會有專人聯繫嗎？
可以，我們將由專人與您確認配送日期。
出貨後，我們將透過簡訊或LINE提供物流追蹤編號，方便您即時掌握配送進度。
也歡迎加入Fjöra 官方LINE客服與我們聯繫 ▶︎ LINK

床墊和一般商品 (Ex.寢具/香氛) 會一起配送嗎？
不會，將分開寄送。床墊由專車配送，一般商品由配合物流 (Ex.新竹貨運) 出貨。

下單後多久可以到貨？
【床墊】
我們將於10～14個工作天內完成出貨，並由專人與您確認配送日期。
出貨後，我們將透過簡訊或LINE提供物流追蹤編號，方便您即時掌握配送進度。
配送當天，物流人員也會主動致電通知，以確保商品順利送達。

【一般商品】
我們將於3～7個工作天內完成出貨，出貨後可於官網訂單資訊查看物流追蹤編號。

✦ 若為預購商品，請聯繫LINK客服 ▶︎ LINK

如何知道配送狀況？
您可以隨時登入「會員中心」查看最新配送狀況，輕鬆掌握物流狀態。
 

最長可以暫緩出貨多久？
一般商品最長 1 個月；床墊最長 6 個月。請提前聯繫Fjöra 官方LINE客服 ▶︎ LINK

有海外寄送嗎？
目前僅提供台灣本島及部分離島寄送服務，尚無海外寄送服務。

您的問題未能找到解答？
您的問題未能找到解答或若還有其他疑問，歡迎聯繫 Fjöra 官方LINE客服 ▶︎LINK